La Ciudad lanzó BAX, la nueva app con inteligencia artificial integrada: para qué trámites se puede usar
La herramienta tecnológica reúne los principales servicios digitales: turnos, reclamos, documentación y más.
El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación basada en inteligencia artificial que busca centralizar los principales servicios digitales para que los vecinos puedan realizar trámites, sacar turnos, hacer reclamos, acceder a documentos oficiales y consultar información desde un único lugar.
La herramienta permite interactuar mediante chat o comandos de voz, con el objetivo de simplificar las gestiones y ofrecer una experiencia más personalizada. Para utilizar las funciones que requieren identificación, los usuarios deberán ingresar con su cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad.
Según explicó la administración porteña, BAX recopila información de los portales oficiales y actualiza sus datos en tiempo real, por lo que puede responder consultas sobre trámites, servicios, agenda cultural, accesibilidad y programas sociales.
Qué se puede hacer con BAX
Entre las principales funciones de la aplicación se encuentran la gestión de turnos, el acceso a documentos digitales —como partidas de nacimiento o certificados de vacunación—, la realización de reclamos urbanos con fotografías, el seguimiento del estado de trámites y la consulta de actividades culturales a través de LINDA, la agenda oficial de la Ciudad.
Además, la aplicación incorpora una sección con los documentos digitales del usuario, otra para seguir la actividad de los trámites en tiempo real y accesos rápidos a servicios como la agenda cultural y el estado del subte.
BAX se encuentra disponible para dispositivos Android e iOS. Para utilizar todas sus funciones es necesario validar la identidad en miBA con el nivel de seguridad correspondiente.
La estrategia de inteligencia artificial de la Ciudad
El lanzamiento de BAX forma parte del plan de inteligencia artificial impulsado por el Gobierno porteño para incorporar esta tecnología en distintas áreas de la administración pública.
Actualmente, el denominado Hub de IA reúne organismos como la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos (AGIP), la Agencia Gubernamental de Control, la Dirección General de Infracciones, el Ministerio de Educación, la Secretaría de Desarrollo Urbano y las líneas de atención de la Ciudad, entre otras dependencias.
En el área educativa, la Ciudad informó que más de 30.000 docentes ya recibieron capacitación en inteligencia artificial mediante cursos y programas de formación, mientras que estudiantes de escuelas primarias y secundarias incorporan contenidos vinculados a esta tecnología.
Por otra parte, el Gobierno porteño anticipó que antes de fin de año prevé incorporar nuevas herramientas de IA para la gestión tributaria, con un asistente conversacional destinado a los contribuyentes y sistemas para agilizar procesos administrativos.
En materia de Desarrollo Urbano, la administración también proyecta utilizar inteligencia artificial para revisar documentación y planos de obras, detectar inconsistencias y reducir los tiempos de análisis de los expedientes.
Además, el Ejecutivo impulsa en la Legislatura un proyecto para crear el Distrito IA, una iniciativa que busca transformar el microcentro porteño en un polo tecnológico mediante incentivos fiscales y financiamiento para atraer empresas, universidades y centros de investigación.
