Mercado Libre reestructura su equipo UX y avanza con despidos ligados a la IA

Desde la compañía confirmaron que la decisión involucra a toda la región.

En medio de su notable e histórico crecimiento, la plataforma de comercio electrónico Mercado Libre avanzó con una serie de despidos que impactaron principalmente en el área de Experiencia del Usuario (UX). La noticia comenzó a circular durante la mañana de este viernes y rápidamente generó repercusión en redes sociales, especialmente en LinkedIn, donde varios de los empleados afectados relataron su situación.

Horas más tarde, desde la empresa confirmaron oficialmente las desvinculaciones. En total, fueron despedidas 32 personas en Argentina y 119 en toda la región. Según indicaron, la medida responde a una reestructuración de los equipos de UX impulsada por la integración de herramientas de Inteligencia Artificial.

La palabra de Mercado Libre

Desde Mercado Libre explicaron a Vía País los motivos de la decisión. “En Mercado Libre estamos evolucionando la organización de nuestros equipos de Experiencia de Usuario (UX) para integrar de manera más efectiva las áreas de Diseño y Contenido. Esta transformación busca fomentar estructuras más ágiles y colaborativas, aprovechando la tecnología para seguir mejorando la experiencia de nuestros usuarios”, señalaron.

Asimismo, aclararon que se trata de una medida puntual. “Como parte de este proceso, 32 personas dejaron la compañía en Argentina. Esto no modifica nuestra estrategia de crecimiento en el país ni en la región”, agregaron.

En ese sentido, la empresa remarcó que durante 2025 creó más de 42.000 nuevos puestos de trabajo en América Latina y que continúa incorporando personal en distintas áreas para acompañar el desarrollo del negocio.

El rol de la Inteligencia Artificial

Según informó el medio digital Corta, luego de varias reuniones grupales los trabajadores recibieron un correo acompañado de una carta documento donde se les notificó que la empresa había decidido prescindir de sus servicios.

Dado que los empleados afectados pertenecían mayoritariamente al área de UX, surgieron especulaciones sobre el reemplazo de esos puestos por sistemas basados en Inteligencia Artificial. Los testimonios publicados en redes sociales provinieron no solo de Argentina, sino también de otros países de la región.

Una de las preocupaciones que comenzó a circular tras el anuncio es que, si una de las principales compañías tecnológicas de Latinoamérica avanza en esta dirección, el modelo podría extenderse al resto de la industria.

“Solo espero que de este momento salga una mejor versión de los muchos contenidistas de Mercado Libre que hoy estamos atravesando este gran layoff”, escribió una de las trabajadoras despedidas.

Otra empleada, de Colombia, expresó: “Sí, en el layoff que hubo ayer de Mercado Libre también salí. Es una noticia dura y difícil de asimilar, pero me quedo con los aprendizajes, retos y logros que tuve durante los tres años y medio que estuve en la empresa”.